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问题编号：6459 发表人：行风电话   发表时间：2013/9/30
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网上买票，没换取纸质车票，怎么办？
网上买票，没换取纸质车票，怎么办？异地车票，威海至杭州。
 
  
回复部门： 市铁路局 回复时间：2013/9/30

我们威海地区乘坐火车，如果在互联网上购买了车票，必须提前到车站或者代售点换取纸质车票。如果旅客在开车前去换取纸质车票时，恰好遇到网络故障或者是铁道部12306网站维护导致无法换取纸质车票时，旅客可以凭订票成功的手机短信，车站工作人员经查实无误后给旅客开具客运记录，旅客持客运记录上车。如果是旅客自身的原因没有换取纸质车票的，列车工作人员将会要求旅客补票。
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