下线后立即联系客户,了解客户需求,客户表示并不是咨询门市房的优惠,而是要求解决老联通宽带无法维修需要赔偿的问题,咨询客户老联通的宽带地址以及相关信息,客户表示已经告知老联通的人员了,看联通能不能解决,不解决就等下次行风。因工作人员多次与用户沟通,用户均不提供宽带网的相关信息,无法为客户解决。
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