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问题编号：6043 发表人：信息港   发表时间：2013/8/15
网友：
乱扣代收费费是怎么回事
我家固话，从去年11月到今年2月，每个月多收取8块钱的代收费，并且我家从来没有订过任何的业务，到营业厅后，答应给退钱，结果3月份又扣了8块钱的代收费，工作人员还是说没扣，最后打出单子才得以退钱，为这点事一遍遍跑，耽误多少时间，能不能解释下这代收费到底是哪来的？是不是有很多人都被无辜扣钱了？不去找是不是这就这么算了？
 
  
回复部门： 联通公司 回复时间：2013/8/20

下线后工作人员与用户联系，了解用户的情况，用户表示前期问题已解决，对反馈问题后，跑了两次营业厅才完全解决不够满意，向用户解释工作人员当时没考虑到取消当月的问题，对用户建议表示感谢，用户满意。
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