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问题编号：5983 发表人：信息港   发表时间：2013/8/12
网友：
交网费送的手机质量难道没有保障吗？
我与2012.11.01日在联通公司初村营业厅办理的存宽带费赠手机我办理的是联想lenovo690,协议2年，话机使用几个月，多次死机程序乱从装无果，要求换机，联通公司相关人员不同意，说修，自己到联通公司指定地方维修，直到现在也不好，请问联通公司领导交网费送的手机质量难道没有保障吗？手机不好我可以办理停机吗？
 
  
回复部门： 联通公司 回复时间：2013/8/13

电话联系用户后，分析该手机终端故障为使用软件程序导致内存降低、手机CPU负载过大导致运行速度较慢，建议用户到售后检测质量，如确认无质量问题，重装系统，清除不需要软件。用户对此表示理解。
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