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问题编号：5930 发表人：行风电话   发表时间：2013/8/6
网友：
支付宝卡坏了为什么不能补办而需要重办张新卡
08年在建行办的支付宝卡，2012年10月份卡坏了，为什么不能补办而需要重办张新卡，这样支付宝帐号改变了，感觉不方便。
 
  
回复部门： 人民银行威海中心支行 回复时间：2013/8/8

下线后，我单位及时将客户问题转给了建行，现将建行办理情况转发如下：8月6日收到人民银行转发的行风热线提问后，及时进行了调查。据了解，当时客户要求现场换卡并保留原卡号，磁条卡同卡号换卡，我行无法实现当场领卡，须做预约换卡，即客户在网点预约，由省行统一制卡，方可解决，故引起客户不理解。8月6日下午，我行电话联系客户张先生，张先生居住在荣成，距建设银行荣成崖头支行较近，我行已通知荣成崖头支行主动联系客户，荣成崖头支行也于当日下午与客户取得了联系，客户已答应在方便的时候前往办理换卡业务。
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