针对徐先生反映的问题，我们主动与其取得了联系，两次致电了解当时乘车具体情况。由于徐先生及其爱人不是威海当地人，且当天乘车时间较晚，无法清楚描述所乘出租车号、运行路线及详细时间等基本线索，无法帮其查找失物，对此，我处已致电表示歉意，徐先生表示理解。在此，友情提醒广大市民朋友们，乘坐出租车下车前应及时查看携带物品，付款同时请驾驶员出具出租车票并记住车号；如不慎遗失物品且未记清车号，应第一时间拨打市运管处5224335服务热线，并尽可能详尽地提供乘车路线、上下车时间及途径地点等基本查寻信息，我们将通过车载GPS系统，尽快锁定服务出租车，及时协助乘客查找遗失在车上的物品。