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问 题
 
问题编号:5681 发表人:guest   发表时间:2013/7/16
网友:
电信坑爹,选电信请谨慎!
2年靓号合约卡,159套餐每月花费打6折,2013年7月2号到期,到期后想更改成第一点的套餐,可是去之后营业人员说只能升级套餐不能降级,我怒了(之前我咨询客服好多次都说不能,我投诉了后来处理说,客服人员我法获取我的详细协议,经经理查看协商,我的套餐可以随意更改),如此霸王条款,投诉无门,悲哀坑爹~!!!!!
 
  
回复部门: 电信公司 回复时间:2013/7/22

您好:我公司优质号码入网时甲乙双方都会签订“特殊号码使用消费协议书”协议中明确规定“甲方保证此手机号码使用期内不低于入网时套餐,在使用期内不得办理停机,向下更改套餐等业务手续”因您所留号码为空号,我公司无法联系您核实是否签订协议,请拨打我公司服务热线10000进行咨询。

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