苏宁易购骗子网站吗？6月14号我在苏宁买了一台科龙空调，19号安装，那几天我刚好不在家，空调装好也没有用，我27号回家，那天开了空调发现不制冷，于是打电话给客服，预约了维修，说好29号上门，结果29号没有上门，我又打了一次电话，说要到7月1号师傅才有空，到了1号，师傅来检查后说明显质量有问题，出厂的时候没弄好，于是我打电话到4008365365要求换货，打电话的时候，维修师傅也在场，还跟苏宁客服沟通了一下，说确实质量有问题，可是苏宁说情况要核实一下，而且我时间都超过了，我说15天内质量换货是你们自己规定的，而且我27号就预约了，你们那边的人7月1号了才来，现在说什么时间超过了，不能换，后来客服说她也做不了主，要向他们经理汇报一下，到时候再联系我，我想这个可以理解，于是同意她去跟经理反馈这个问题，
到了下午，所谓的经理就打电话过来了，说时间过了，只能维修，后来争执了半天，给的回复是：“这个要去核实一下情况，需要3~15天给你回复”，
我顿时火了就说：“你们客服人员都跟师傅核实过了，怎么还要核实这么久的时间“苏宁的经理说：“这是流程需要，然后说什么很抱歉给你带来不便，然后把电话挂了”
我靠，怎么会有这样的客服经理，后来我就直接打了厂家的电话，厂家说：“可以打点折，或者退货也可以”
我想这不是钱不钱的问题了，你们的服务这么差，还像踢皮球一样踢来踢去的，果断要退掉，厂家后来同意了，说是打个报告就可以了，然后挂了电话。
第二天（7月2号），我觉得哪里有点不对，又打电话给厂家，厂家说：报告已经打了我说那我需要去做什么流程之类的厂家说：去任意一家苏宁实体店建一下档案，然后厂家会把那份报告传真给苏宁，具体的可以去咨询苏宁现场的客服然后我7月3号去了苏宁实体店，到了店里，店里的工作人员说客服这两天休息，要到5号才上班。
于是我又等到了5号，到了苏宁，苏宁的说把卡号写一下，然后拿了一个小纸条，让我写，写完后说：明天就安排上门拆机，后天拖走我心里觉得终于搞定了，顿时舒了一口气，
结果到了今天，就是7月6号，我又打电话到厂家（拆机是厂家派人来拆的）问厂家今天几点来拆机，结果得到的回复是：“我没有收到苏宁下的拆机的单子啊，而且就算今天收到苏宁的单子，也要等到8号才会上门拆机”
我说：我昨天去了苏宁，苏宁说是今天（6号）安排上门拆机的。
厂家说：那我就不知道了，我们这边是接到单子才会上门的，没有接到苏宁下的单子，我们没办法上门。
于是我又打电话到4008365365，客服一听是苏宁易购上买的机子就说：“这个你要去找易购的客服，不是找我们”
我了个去，又开始要踢皮球了吗？不是说网上跟实体店的售后是一样的吗？就这样一样吗？接着我又打了易购的客服，结果被告知：“情况要核实一下，24小时后给回复”
这就是苏宁的态度，第一次买东西就遇到这样的情况，
难道真的需要把事情闹大吗？还是真的需要第三方的介入才可以解决？ |
心心相通 声声传情
