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问 题
  
问题编号：5543 发表人：行风电话   发表时间：2013/7/4
网友：
没提前告知就私自注销合理吗？
10年办的座机（1346524445），今年交费时发现该号码已注销并售给他人了，并且已把话费交到他人的电话中了，这样没提前告知就私自注销合理吗？请帮忙把话费追回。
 
  
回复部门： 移动公司 回复时间：2013/7/10

　　 下线后联系客户协助查询，客户的号码于2012年4月24因未及时充值欠费销号，2013年该号被重新启用，符合电信服务服务规范要求。如果客户想长期保留某个号码，建议客户及时缴费，以免产生不必要的麻烦。
　　 另外对于预付费客户我公司提供了余额提醒服务，当客户预存话费余额较低时，系统会自动发短信提醒客户，客户可以编辑54至10086根据提法设置相应的余额提醒信息。同时我公司提供了网上、银行、移动业务代理处、充值卡等多种移动业务缴费方式，欢迎客户灵活选用。经向客户详细解释并协调客户处理了错缴的话费，客户满意。
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