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问题编号:5534 发表人:信息港   发表时间:2013/7/3
网友:
宽带办理问题
我是在乳山银滩购房的外地人,由于工作出了原因我们在银滩一年最多也就能住两个月。2010年6月30日我在银滩联通营业厅办理了包三个月的宽带业务,共花了638元,我只用了不到两个月就回去了,今年我去办理开通业务,被告知已拆机了,如果要用得重新办,我又花了507元重新办了宽带业务,办理的宽带是4M,经实测只有2M,我不明白的是,当地人办宽带不用押金,为什么要我们交押金?还有办的是4M的宽带,为什么只2M?
 
  
回复部门: 联通公司 回复时间:2013/7/9

每年来银滩居住的用户大都是度假性质的,往往只呆几个月;该区域的宽带都是ADSL接入方式,需要猫设备。
关于拆机或停机保号:用户安装宽带后,如果离开时(因季节因素)不办理拆机或停机保号,就会产生欠费,故建议用户及时办理相关手续。
关于“押金”和“担保金”问题:押金(200元)是针对“猫”设备的,如果用户自己准备猫就不收押金,营业厅有公示;公司规定包月宽带收取业务担保金300元(包年宽带不收取)。以上政策都是统一的,不分本地、外地。
关于网速:该区域网速都是4M,用户如果感觉网速慢,可拨打10010反映,我们可以上门帮用户核查网速慢的原因。
  非常感谢您使用联通公司的业务,如还有其他问题,欢迎拨打10010反映,谢谢!

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