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问题编号:541 发表人:guest   发表时间:2012/5/6
网友:
我是一名残疾人,求求你们,请你们帮帮我。
我在2010年4月从乐拍购物买过电脑。是宏基EL1600的,买了不到半年就出现了自动关机,然后自动重启的毛病,根据宏基官网的指导,重装过系统,还到威海维修点修过几次,不但没好还日益严重。维修人员告诉我弟说是这款机子是笔记本的配置,设计本身就不好。硬件检测也没有毛病,但是就是修不好。现在我连宏基官网都进不去了,求你们帮我维权。我现在的号码是0631---8724551。现在这电脑没法看视频,也没法qq视频,一用这个就犯毛病了,就是浏览网页也时不时犯病,联系过乐拍公司和宏基总部,在4月19日来了一个电话说是会派工程师来修,但至今连影儿也不见。再打电话她们就推脱,我也耗不起。发票号码是27460670电脑的SNID是00200930196.请你们一定要帮帮我。我是一名残疾人,【去修都是我表弟去的】好不容易才买了一台电脑,质量还不好,求你们帮帮我,给我的讨个说法。让我能用上一个正常的电脑。谢谢你们。

 
  
回复部门: 市、区工商局 回复时间:2012/5/8

   经了解,该先生是通过山东乐拍电视购物的方式购买的电脑。根据工商部门属地管辖的原则,消费者要投诉商家,需要向商家所在地工商部门投诉。工作人员已经告知消费者直接向山东乐拍公司所在地的济南市工商部门或者消费者协会投诉。同时,市消费者协会也提醒广大电视购物的消费者要理性消费,不要贪图便宜,谨防消费陷阱。

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