下线后，公司工作人员立即与冷先生取得了联系，介绍了相关政策：联通公司充分考虑用户的换机需求，只要是6个月内到期的合约用户，不论是存费送机的用户还是存费送费的用户，都可以提前续办合约，再预交一次话费就可以送个新手机，新手机办理续约后即可使用，新合约的套餐、话费及协议期在原有协议到期后执行，而且新合约生效后，还可以免费享受流量翻倍优惠。
客户现在就可以到我们营业厅再次办理交话费送手机业务了，而且现在增加了很多办理方式，除了可以全额预存话费外，对于有宽带的用户也可以预交宽带年费办理沃家庭业务，不需额外预存手机话费就可免费获赠手机；还可以选择信用卡分期0预存、0利息，轻松获得手机一部，预存话费部分银行代付，用户分月还款即可，冷先生表示满意。