去年，我们准备对尚河苑小区进行一户一表改造，为方便客户交费，当时要求客户提供银行代扣账号，因在计划施工期内未完成客户资料收集工作，所以该小区在去年未能开始改造。今年重启一户一表改造计划后，对部分尚未办理银行代扣的客户，我们就近联系了乐天邮政储蓄网点，可由物业公司统一代办电费代扣存折，无需客户亲自去办理，原来已办理的存折的客户可以继续使用商业银行存折，我们并未指定地点办理银行存折。关于何时改一户一表的问题，待客户资料收集齐后，我们便立即进行一户一表改造，请客户耐心等待。热线之后，我们联系到马先生，当面向其进行了解释说明，马先生表示满意。