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问 题
  
问题编号：4950 发表人：guest   发表时间：2013/5/14
网友：
增送的话机质量与售后问题
我与2012.05.01日在联通公司办理的存宽带费赠手机TCLw989,协议2年，话机使用不到一年（2013.04.04日开不了机），经多方查询，威海无售后，要求换机，联通公司相关人员不同意，说修，与2013.04.07送到联通公司指定地方，直到现在2013.05.14也没有消息，多次打听也不能给准确时间，请问联通公司领导，你们赠机却还要用户自己买机器吗？是否还要修上十年八年的？
 
  
回复部门： 联通公司 回复时间：2013/5/17

针对孙先生反映的问题，我公司进行了认真核查。TCLw989手机在威海无售后维修点,且目前已经停产，因此返厂维修时间较长。
孙先生最初返修手机时，我公司为其提供了备用机。为保证孙先生使用方便，我公司又让厂家先邮寄一台同型号手机当备机, 且已电话通知孙先生来领取新的备用机，孙先生表示同意。
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