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问题编号：4721 发表人：guest   发表时间：2013/4/26
网友：
威海卫大厦
21号午我们驱车到威海卫大厦就餐，在车场收到保安的粗鲁接待，尤其是他们保安主管的态度尤其恶劣，不知旅游局是否受理
 
  
回复部门： 市旅游局 回复时间：2013/4/26

对网友反映的情况，我们和威海卫大厦的办公室和质检部进行了有效的沟通，详细了解了当时的实际情况，威海卫大厦质检部对有关工作人员进行了检查，并对该保安和主管进行了深刻的批评，他们表示，今后一定加强对保安、主管等服务人员的培训管理，提升服务质量和水平，避免类似情况再次发生。我们将处理的情况反馈给这位网友，她对我们的工作表示理解，对处理结果满意。
市旅游局设有下属事业单位旅游执法监察支队，专门受理各类游客投诉。投诉电话是5315555，24小时畅通。如果以后顾客遇到这样的问题，可直接拨打投诉电话，我们将及时为您排忧解难。
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