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问 题
  
问题编号：4518 发表人：行风电话   发表时间：2013/4/8
网友：
营业厅工作人员一味推销新款手机
高区北洋营业厅，拿着自己的电话要开通业务，但是营业厅工作人员一味推销新款手机，感觉工作方式有待改进。
 
  
回复部门： 移动公司 回复时间：2013/4/11

　　下线后联系客户，了解到客户到移动营业厅要求购买电池，营业人员告知客户营业厅不出售手机电池，向客户推荐办理存话费赠手机活动，造成客户误解。就客户反映的情况再次进行了沟通，感谢客户提出的意见，我公司不经营手机配件销售业务，经耐心解释说明，客户理解满意。
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