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问 题
  
问题编号：4513 发表人：行风电话   发表时间：2013/4/8
网友：
维修期间无替代机
老人机办了三个现在有两个出现了问题，修了一个多月，月租照扣，维修期间无替代机。
 
  
回复部门： 移动公司 回复时间：2013/4/11

　　下线后联系客户，客户提供了一个老人机号码，经查该号为2012年10月办理的预存话费赠送东信EA188T老人手机优惠，前期出现按键不灵敏问题，客户自行到了手机售后维修点进行维修，更换了一部新手机，现再次出现故障。因客户在荣成不便送修，向客户提供了相关工作人员电话直接联系维修事宜，并向客户解释了客户保修期内维修我公司活动赠送手机时可至我公司营业厅联系备机事宜，客户满意。
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