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问 题
  
问题编号：4492 发表人：guest   发表时间：2013/4/3
网友：
精装修的公寓房的抽油烟机坏了没人管
领导：您好！我是经区龙海国际的一个业主，从收房到现在才15个月，现在（3月18日）抽油烟机坏了，联系了售后来看了，说是：是电机坏了，需换。然后就走了，多日没下文。又多次联系，总是推诿，今天最后说厂家要求换电机需缴200多块钱。我没有答应，因为我们收房时这个抽油烟机就只给我们一个说明书，既没有产品的质保书，也没用厂家地址，我不知道他们的抽油烟机是不是两无产品？该如何保修？质保期多久也不知道？而我在苏宁问的所有抽油烟机的电机保修至少都是五年，其中美的产品电机还终身保修。因此我期望贵局能本着维护消费者的权益的宗旨，过问并查询一下这个抽油烟机的产品是否是国家规定的合格产品？不把质保书交给消费者是不是涉嫌一种商业欺瞒行为？这个产品的保质期到底是多久？此抽油烟机的售后部门电话0631-5782278.
 
  
回复部门： 市、区工商局 回复时间：2013/4/9

经区工商分局工作人员到现场后，彭高志提供了装修合同（属大包式装修，一切材料包括油烟机，均由装修单位提供）。合同第六条第一款明确载明：装修完工交付业主后室内一切（包括油烟机）保修期为一年，到目前已经过保修期。
经区工商分局工作人员向彭高志说明情况后，其主动要求放弃了申诉权。建议尽可能找到油烟机经销商协调维修。
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  网友交流

留言编号：830 ·网友：彭高志, ·留言时间：2013/4/7
留言：感谢消协的领导亲自登门询问，领导们为维护消费者权益的态度热情得令人感动！威海是文明的，威海是幸福的，就是因为有这样的为民着想的行政单位！
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