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问题编号：4436 发表人：guest   发表时间：2013/4/1
网友：
为什么我只领用了一台机顶盒，而用户档案却是两台，请答复
我是东山路28号楼407（东四单元402室）的用户，我只在广电网络办理领用1台机顶盒的信息，而广电的档案信息里用户领用了2台，我多次到营业厅反映情况，并调出第一台领用信息，均不是本用户领用信息，虽然现在我是按照第一台用户收取的收视费，但用户档案一直未解决，请广电网络公司领导仔细调查一下，不要把部门工作人员的失误强加在用户身上。
 
  
回复部门： 市广电网络公司 回复时间：2013/4/8

经落实，该住址登记的另一台机顶盒属于二手房交易过程中没有及时办理过户手续造成的遗留问题，现已解决并与用户联系沟通。用户满意。
 满意度调查： 查询密码: 满意 不满意
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