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问题编号：4240 发表人：行风电话   发表时间：2013/3/18
网友：
希望给老年人提供存折业务。
希望给老年人提供存折业务。工商银行的存折挂失后要求办理银行卡，不给办存折。
 
  
回复部门： 人民银行威海中心支行 回复时间：2013/3/20

从保障安全和便利客户的角度出发，银行柜台人员一般会向客户推荐办理银行卡，但客户完全可以根据自身需要选择办理银行卡或者存折。宣传解释相关政策后，戚女士消除了误解，对答复表示满意。
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