工作人员到现场落实，505室用户家中北窗窗台潮，用户认为楼内暖气设施属于二热电集团所有，发生漏水应有二热电集团赔偿。　现场与用户沟通，并依据相关政策法规，就供热设施的归属及维修做了详细的解释：根据威海市城市供热管理办法第五章《供热设施管理》中明确说明从用户外墙1.5米处通向用户一侧的供热设施由用户负责或委托供热企业更新、改造、维护、养护。根据山东省供热管理办法第五章《设施管理》中明确说明供热设施的更新、改造、维护、养护，由产权人负责。因此由于楼内供热设施属用户所有，所以出现问题应有用户自行维修，如需帮助我们可以提供技术支持但不负责维修。对于楼上605室用户漏水至505室，应有505室与605室协商解决。