刘先生通过小区物业办理过邮政储蓄银行代扣业务，但由于存折丢失，无法续费使用，刘先生习惯使用中信银行卡，希望可以用中信银行卡进行网上缴费。我们首先为客户详细查询了档案信息，提供给客户代扣银行账号，方便客户前往银行办理补卡业务。还详细为客户介绍了当前电费缴费方式：客户可以自由选择工商银行、商业银行等八家银行进行电费代收代扣、还可以使用电力自助缴费终端或前往供电营业场所交费，移动手机用户（仅限于全球通、动感地带和神州行签约客户）还可以选择手机交费，目前工商银行等银行可以进行网上银行和电话银行缴费，但中信银行的网上缴费业务暂未开通，山东电力集团公司正在建设规划，年内可以开通全省集中的13家银行的网上交费业务，还将增加电费充值卡交费等多种交费选择。刘先生对我们的答复表示满意。