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问 题
  
问题编号：4125 发表人：行风电话   发表时间：2013/3/7
网友：
网络被停交费时没有告知
2月7号交了一年的网费，但是网络被停了，原因是今年1月份欠费几天，但是交费时没有告知。
 
  
回复部门： 联通公司 回复时间：2013/3/13

公司领导现场答复。下线后，经查实：孙女士原宽带协议于2013年1月29日到期，而办理宽带续费的时间为2月7日。办理时，工作人员已告知孙女士需缴纳到期日至续费日期间的费用（按天计费），但客户（孙女士的儿子）当时表示只带了包年费用，“按天计费”部分月底前再到营业厅缴纳。但客户一直未缴纳这部分费用，导致其宽带因欠费于3月4日停机，经耐心解释沟通，孙女士表示理解。
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