我们认为该群众反映的是档案托管人员每年初集中缴费的问题。近年来，对这一问题我们一直在研究探索，并采取了系列措施：一是推行了“划区错时”的缴费方法，将灵活就业人员集中缴费时间由原来的每年3月底前延长到6月底前，给了参保对象更充裕的时间；同时按照参保对象所居住区域，确定了相应的缴费时间段，引导参保对象错时缴费，避免长时间排队等候的麻烦。二是开发了参保人员社会保险网上服务系统，参保对象可通过网络选好基数，通过网上银行或到就近银行缴费。三是优化服务措施。集中缴费期间，我们推行了“工作日中午服务不间断”制度，每个工作日中午休息时间安排专人值班，保证了群众随来随办。下步，我们将在全市推行社会保险自助服务系统，就是通过广泛部署在农村、社区、医院、银行等的自助服务终端机，把社保服务直接推送到群众面前，让群众实现就近完成社保缴费、政策咨询和账户查询等业务。该项目已通过国家专家论证，正在进行试点，规划2014年全面完成。