针对患者提出的“有时看病门诊处找不到医生”的现象，经调查一是因为门诊坐诊的专家，在病房病人有紧急情况时需到病房紧急会诊和抢救急诊病人，二是由于我院个别科室由于医务人员少，在周六、周日，门诊流量少的时间段确实存在病房值班大夫监顾门诊病人的现象，需要门诊患者到病房就诊，给病人增加了麻烦。针对群众反映的情况，医院立即整改，着力加强了门诊值班力量。经过充分调研，对患者比较集中的神经内科、心血管内科等专家门诊实行弹性排班制，对周一至周三患者就诊高峰期适当增加专家坐诊人次。针对高峰时段门诊量大、候诊病人多的情况，相关科室医务人员每天提前半小时到岗（如消化、呼吸、神经内科等），缩短病人候诊时间。并根据病人流量延长服务时间或增加医务人员进行加班（如儿科、妇科门诊每月加班，消化、呼吸等科增设二线听班等）。加强了各门诊候诊区的分诊力度，对患者较集中的时段，适当提前分诊、归类，减少患者不必要的候诊时间。制定了《门诊医师值班紧急替代制度》以及《门诊医师出诊管理规定》，明确规定门诊医师必须自觉遵守劳动纪律，不得随意迟到、早退、脱岗等，若兼顾其他工作（如病房工作、院内急会诊）时，必须事先安排好，不得影响门诊工作。同时制定了严格的考核和惩罚制度，不定期进行查岗，对迟到、早退、脱岗者给予记名，每月上网公示，按医院质量管理目标进行考核。