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问题编号：3829 发表人：2012行评   发表时间：2013/2/19
网友：
颐和小区供暖一直没通
颐和小区供暖一直没通，交费了阀门没及时开。
 
  
回复部门： 热电集团公司 回复时间：2013/2/19

　　　　因用户没有地址和联系电话，所以无法跟踪落实具体情况。正常情况下，用户交费后，24小时内给予开阀，但有一种情况是用户家中没人暂时不开，主要是怕用户家中的暖气设施漏水造成损失，待用户在家时才给开阀。
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