在民警服务态度和工作作风方面，支队一直高度重视，做了大量工作：一是结合作风建设年和人民警察核心价值观教育实践等活动，强化宗旨意识教育，引导民警着力克服特权思想和以管理者自居的不良作风，把理性、平和、文明、规范的执法思想贯穿到执法的全过程。在窗口单位开展文明服务、微笑服务活动，规范“一站式”服务和首问负责制。二是建立网上督察信息中心，加大对执法和队伍管理重点环节、关键领域的网上监督力度。不定期对一线民警、窗口民警明查暗访，有效规范民警的执法行为。聘任执法执纪监督员，通过警营开放、双述双评等活动形式，积极征求意见和建议并及时落实整改。三是定期召开队伍建设工作会议，分析队伍存在的问题，强化责任落实。把民警的服务态度、工作效率作为重点考核内容，实行末位淘汰。四是及时督办、查处涉及交通民警违规违纪举报电话、来信、来访案件。
　　　关于车管窗口工作人员的态度及车辆管理问题，可能与今年8月份以来大量车主涌入车管所检测机动车尾气排放，领取环保标志，以及驾驶证异地转入业务量猛增有关。对此，支队采取以下措施加强车管队伍管理：一是增加导办人员，将服务窗口进一步前移，让群众一进入大厅就能得到有效地指引。二是，取消休息时间，利用中午及晚上下班时间为群众办理各项业务。三是，对个别态度差的人员，领导进行个别谈话。对于屡教不改的，坚决调离车管岗位。四是，在队伍中开展执法为民集中整治活动。要求全体窗口人员坚决杜绝工作作风上的“庸”“懒”“散”的问题和服务态度上“生”“冷”“硬”，严格做好首问首办责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制度。
　　　三大队对群众提出的问题高度重视，专门召开会议，结合队伍管理工作实际，对大队民警在执法方式、执法态度、执法尺度掌握、执法效果等方面存在的问题进行了逐条梳理，对照讨论，要求进一步打牢“立警为公、执法为民”的执法理念，积极开展换位思考活动，克服特权思想，从群众满意的地方做起，从群众不满的地方改起，以实际行动取信于民，努力实现执法效果与社会效果的统一。
　　　针对群众意见和建议，支队要求各部门特别是窗口服务单位及一线执勤岗位民警，要对照意见和建议，认真查找不足，查摆根源，加强纪律作风整顿，有则改之，无则加勉。今后支队将进一步加大对执法民警的督察力度，加强整肃警风警纪，切实改进民警的执法态度，不断提高工作效率和服务水平，促进执法规范化建设、和谐警民关系建设和队伍正规化建设，树立公安交通管理机关及交通民警的良好形象。