回复:我处责令公交出租公司进行调查落实,由于投诉人所留的电话号码为空号,无法了解具体事情经过,且该车司机反映无此事,因而无法查处;但是,我们要求公司今后加强对出租车司机的教育培训力度,进一步规范经营行为,不断提高文明服务水平,保障乘客的合法权益。
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