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问题编号：3773 发表人：2012行评   发表时间：2013/2/18
网友：
居民家中暖气温度不达标，暖气费未按合同退还。
居民家中暖气温度不达标，暖气费未按合同退还。
 
  
回复部门： 第二热电集团公司 回复时间：2013/2/18

　　　　对日日增加的供热负荷，今年公司对原有供热管线进行了维修、改造，能够满足区域内供暖的需要。今冬供暖效果将会进一步提升。当然，因我公司原因造成用户家中暖气温度不达标的，我们都按规定给予退费。
　　　　因以下三种原因造成室温不达标的，按规定不予退费。
（1）因室内供暖设施设计、安装及原材料质量问题造成的采暖温度不达标、漏水等情况；（2）因入住率达不到40％，户间散热量大造成采暖温度不达标的情况；（3）环境温度低于威海市采暖系统设计温度-6℃时。
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