目前在中小学生群体中确实部分存在着缺乏自理、自立、自强精神，意志薄弱控制力差，稍遇挫折就消极悲观，甚至发生过激行为的情况。存在着礼仪观念淡薄,在学校里不会尊重他人,不讲礼貌；在社会上不懂怎样称呼他人,满口粗言烂语；在家里不懂孝敬长辈,为所欲为的情况。在社会上造成了负面影响，因此加强对中小学生进行耐挫教育、文明礼仪教育显得尤为重要。
　　　近年来，市、区两级教育行政部门和中小学校充分认识到加强学生文明礼仪和心理健康教育的必要性和紧迫性。一是加强课堂教学管理，形成了以班主任德育课、心理健康课教学为主，全体教师教学渗透参与的教育模式，同时强化心理咨询室建设和运用，给学生及时的思想道德教育和心理疏导。二是全市中小学校按照市、区两级教育行政部门的通知安排，积极开展了“排队礼让—文明乘车行动”、“文明礼让，礼貌回应”、“学雷锋、见行动、争做文明小市民”、中小学生文明乘车宣传周、送法进校园、心理健康教育进校园等专题教育活动。做到了既面向全体又关注个体，有重点的开展学生文明礼仪教育、人际关系指导、健康人格教育及挫折教育，有效的提升了青少年整体素质。三是将文明礼仪和心理健康教育作为衡量学校德育工作的重要指标，纳入到教育督导指标体系，定期对学校进行督导检查，到市区公共场所、社区、公交站点进行暗查，发现问题全市通报。
　　　我市两级教育行政部门和中小学校做了大量教育工作，但面对全市20多万学生的大群体，工作效果上还有很多不足之处，下一阶段我们将主要做好以下几方面工作：
　　　一是下发《威海市教育局关于进一步加强中小学文明礼仪养成教育的意见》，遵循渐进性、实践性、整体性原则，指导全市中小学校加强组织领导，科学、有序、有效地整体推进；强化教师示范引领，课堂渗透，做到全员育人；创新礼仪、心理教育内容，体现层次性和连续性，做到由浅入深、循序渐进；深入开展主题活动，营造教育氛围；密切联系学生生活实际，强化日常管理和评价指导；强化监督，狠抓落实，进一步推动我市中小学素质教育工作的规范化发展。
　　　二是充分发挥家长作用，通过向家长广泛宣传文明礼仪教育、心理健康教育的重要性，促进家长以良好的礼仪形象、和谐的家庭氛围来感染教育学生。同时争取社区、工青妇组织等部门的支持与配合，通过参观实践、报告讲座等形式，共同构建文明礼仪、心理健康教育立体网络，引导学生做文明礼仪的宣传者、实践者和示范者，培养学生健全的心理、良好的意志品质。