近年来，我们高度重视政务信息公开工作，一是做到制度政策全面公开。把汇缴、提取、贷款等所有业务管理政策，均通过市政府信息公开网站、威海市住房公积金服务网站，全面及时进行公布。二是做到具体业务办理流程全面公开。各市区服务大厅都统一摆放了《服务指南》，明确标明了每项具体业务的申请条件、申请资料、办理流程、相关费用、服务时限、监督渠道，以方便职工办理公积金业务。同时，去年12月份，我们还开通了9600329服务热线，及时解答职工办理业务的疑难问题。热线开通一年来，对24638个职工来电咨询的各类问题，都100％给予了满意解答。