针对这一问题，我们要进一步加大干部培训管理力度，不断提高业务水平和服务质效。一是突出抓好岗位技能培训，使地税工作人员熟练掌握工作规程和操作方法，凡是业务考核不达标的人员一律不得上岗，确保及时准确地办理每一项业务，为纳税人提供优质高效的服务。二是加强干部素质提高工作，充分发挥网络学习平台、电子图书馆的作用，采取“请进来、走出去”等形式，对干部职工有计划、有目的地进行轮训，建立学分管理、积分管理、等级管理等教育培训配套制度和考核办法，进一步完善教育培训工作激励机制，提高干部队伍的业务素质。三是完善目标管理考核办法，科学设定指标，加强对工作能力、工作绩效的检查考核，重点对纳税服务质量进行全面评价，严格落实奖惩规定，对不能胜任工作的人员实行待岗学习，并及时调整工作岗位。