国土资源系统作为肩负土地、矿产、测绘管理职能的部门，工作面广量大、业务繁杂，特别是一些服务对象办理要件不足，甚至土地存在纠纷争议的情况，难以在短时间内予以办理。办事效率方面确实存在很多需要改进和提高的空间。针对这一问题，近年来，我系统高度重视机关效能建设，通过作风整顿、读书会研讨等形式，引导广大干部职工增强效率意识，并采取多种措施提高业务办理效率。审批受理方面，将32项审批事项（包括23项行政许可、9项非行政许可）全部纳入中心窗口，其中4项业务在窗口当场受理并办理完毕，现场签批；其余28项业务在窗口受理后负责内部全封闭运行，禁止其他业务科室接触服务对象，并由纪检监察室全程跟踪督办，实现了职能归并、进驻中心“两集中”和授权到位、人员到位、机构到位、项目进驻“四到位”。在具体服务环节，提出了“首问负责”“一次性告知”“限时办结”“AB角”等制度，对服务对象推行“承诺服务”、“上门服务”、“预约服务”、“延时服务”等优质高效服务；推行急事急办、特事特办，为重大项目开辟绿色通道，系统工作效率得到持续提高。针对群众普遍关心的土地登记问题，我局办事窗口最大限度地压缩了审批时间，将每个报件的审批时间由《土地登记办法》规定的20天缩短为3个工作日。今后，我局将进一步完善措施，加大力度，提高工作效率，确保让群众和企业满意。