①关于座椅、候车亭：目前公交站点有700多个，因公司财力紧张，主要选择主干道、客流量大的站点建设候车亭，已建成候车亭有240座。自2009年以后新建的候车亭都相应配置了候车座椅。随着乘客对乘车要求的不断提高，今后，在财力允许的情况下，公司将逐步加大站点设施建设资金投入力度，不断完善和提高站点候车设施，为乘客出行提供更好的服务
②关于老人乘车：遇有特需乘客乘车，首先我们要求驾驶员使用报站器进行宣传“遵老爱幼是中华民族的传统美德，请您给周围的老人和乘车有困难的乘客让个座，谢谢您的合作！”，对乘客进行重复提醒宣传，倡导市民文明乘车，主动让座；其次我们要求驾驶员对特需乘客做到主动照顾，积极协助找座位，必要时动员乘客让座。同时我们希望乘客能积极主动配合做好这项服务工作。