近年来，我市大力推进道路客运运力结构调整，不断提高车辆档次，客运企业在大力发展集约化改造的前提下，根据市场需求状况，在车辆更新时，全部选择乘坐舒适、安全系数高的高等级车辆，这样既保障旅客安全，又提高服务水平。根据目前的道路客运票价构成原理，高等级车辆和中级车在票价上存在差异，高一级客车比普通客车客票费用要高，但同一班线车辆更新时间不统一，存在着不同档次的车辆，因此群众乘坐不同的客车收取的客票费用不同。客车拒载的情况有多方面的原因：一方面依据《山东省道路运输条例》十七条第4款规定“在高速公路、城区内车站外禁止上下旅客、装卸行包，规定客运车辆停靠的站点除外”。因此，出现拒载现象可能因为群众乘车的站点不正确。另一方面部分班线客车在出站时已经满员，无法再继续承载旅客，无法满足部分中途上车群众的乘车需要。因此建议群众在节假日期间到汽车客运站搭乘班车，或在规定站点乘车。