威海市邮政局为强化邮件的传递时限管理，采取多种方式方法，强化环节控制，优化作业流程，不断缩短邮件在威海范围内的传递时限，威海市区进口的报刊、邮件，当天全部投递完毕。很多客户因收件地址无人，造成邮件不能送达本人，建议收件人本人在家或单位时将邮件送达本人。投递员投递写有单位地址的邮件，一般投交到单位收发室或与客户单位约定的位置；投递没有安装信报箱的住宅小区的邮件，一般投交到物业公司或小区收发室，给据邮件上门投交，遇客户不在家中，投递员粘贴通知便条告知客户联系投递员约定投递方式和时间。近年来，威海市邮政局狠抓服务规范化建设，坚决杜绝窗口服务出现“冷、硬、顶”的情况，严格落实首问负责制和客户有理由投诉待岗制。坚持以群众满意为导向，突出“用户是亲人”服务理念，深入开展“为民服务  创先争优”创建优质服务品牌活动，强化服务意识，改进服务作风，增强服务能力，规范服务标准，提高服务效率，让群众感受到邮政服务窗口创先争优带来的新变化，努力提高群众满意度。对检查发现和客户反映查证属实的窗口服务质量问题，威海市邮政局给予严肃处理并在全市通报批评。