信函和明信片资费由国家物价部门确定，其它邮政资费由国家邮政主管部门制定，威海市邮政局严格按照资费政策执行，不存在违规收费或变相违规收费情况，特快专递邮件资费参与市场竞争，推出多项惠民措施，同样不存在乱收费情形。今年以来，威海市邮政局结合持续开展邮政服务质量年活动，狠抓窗口服务规范化建设，坚决杜绝窗口服务出现“冷、硬、顶”的情况，严格落实首问负责制和客户有理由投诉待岗制。坚持以群众满意为导向，突出“用户是亲人”服务理念，深入开展“为民服务  创先争优”创建优质服务品牌活动，强化服务意识，改进服务作风，增强服务能力，规范服务标准，提高服务效率，解答客户咨询要求做到“迅速、准确、全面”，让群众感受到邮政服务窗口创先争优带来的新变化，努力提高群众满意度。市局为了不断提高员工素质，强化服务理念，由培训班安排组织每周二进行业务培训和综合素质教育，邮政员工综合素质有了较大提高。同时，为了切实改进窗口服务质量，市局加大了监督检查力度，不定期专题通报，每季度综合情况定时通报。对检查发现和客户反映查证属实的窗口服务质量问题，市局给予严肃处理并在全市通报批评。