今年以来，威海市邮政局结合持续开展邮政服务质量年活动，狠抓窗口服务规范化建设，坚决杜绝窗口服务出现“冷、硬、顶”的情况，严格落实首问负责制和客户有理由投诉待岗制。坚持以群众满意为导向，突出“用户是亲人”服务理念，深入开展“为民服务  创先争优”创建优质服务品牌活动，强化服务意识，改进服务作风，增强服务能力，规范服务标准，提高服务效率，让群众感受到邮政服务窗口创先争优带来的新变化，努力提高群众满意度。在为客户提供服务的过程中，我们只是做了我们应该做的事，马上得到社会的赞誉；在今后的服务工作中，我们将继续秉承“一言一行树邮政形象，一心一意为客户服务”的企业理念，为社会提供更加优质、高效的服务，报答社会、报答关爱威海邮政发展的市民。