百货大楼化妆品不合格的多，很多无中文说明。对于百货大楼，商家只要交了钱就不管了，交了柜台费什么牌子都能进，有的产品是一种，却挂着两个牌子。店同经常从外面拿回“三无”产品，告诉顾客跟正品是一样的。希望能加强监管，维护消费者利益。
附：曾发生在百货大楼的一起投诉。
威海百货大楼态度特差，买商品没有售后保障
在威海百货大楼花费一万三千元买了一台三星液晶电视，所开具的发票没有标记任何的电话号码，不足一年坏了3次，第一次坏了以后几经周折找到威海的三星售后服务，告知我们先打电话给北京的三星总部服务热线，由他们来指派威海售后服务公司上门服务，真的不知道三星的售后服务体系怎么会这么折腾顾客，蛮以为经过修理之后应该没有后顾之忧了，可没等几个月，电视又坏了，有了第一次坚辛的历程，第二次很快就得到了服务，过了一段时间后，不想发生的事情又发生了，电视竟然又出现了第三次故障，这一次打心里没有信心再继续维修了，于是在5月份找到卖家威海百货大楼，处理意见是可以免费更换卖价9000多元的电视，我们没有同意这个处理方法，我们的意见是应该更换一台13000元的电视，大楼让我们补上1000元就可以换13000的电视，我们也没有同意，在没有达成协议的情况下，商场主管人员告知我们，等厂家，售后，商场，消费者4家一起商谈，一个星期后所谓的厂家（烟台的销售商），高区售后，商场，我们4家在一起协商，仍然没有达成共识，销售商说等协商后再给我们回话，漫长的等待也没有回音，在6月28日，我们又主动找到百货大楼家电售后质量的袁经理，当面告知大楼仍然是以前的处理意见，我们说：不管是什么样的处理意见，为什么不给我们回复呢！！！！！！看我们主动找上门来，就打电话给销售商，方才知道卖价13000元的电视现在停产了，我们就是想添加1000元也没有货 啦。问一下商家，把顾客反映的问题当成事情来解决了吗？如果关注这件事情的话，电视停产了可以提前跟我们沟通，可能就会有其他的解决方法。第二天打算找商场的郭总，不巧冤家路窄，碰上了袁经理，通风报信给办公室人员，声称老总不在家，我们留了电话号码，说等老总有时间的时候通知我们，可是到至今也没有回信，难道你们的老总真的是忙得没有时间去听听消费者的心声吗？
关注焦点一：三星电视质量差
关注焦点二：三星电视售后服务体系差，其他品牌的电器打售后服务电话可以直接上门服务
关注焦点三：威海百货大楼售后处理缺乏主动性，每次需要消费者主动找上门
关注焦点四：商场对商品状况一知半解，电视停产好长时间竟然不知道
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心心相通 声声传情
