尊敬的汤海文董事长：您好！
我是威海市环翠区建设街51号302室的住户，2025年11月5日晚上我回家感觉室温有点低，查找原因发现是暖气管道入户的开关不知道被谁关了，打开管道开关时发现楼道内入户管道漏水，经询问楼下202室的邻居才得知是贵公司2025年11月5号上午在我们楼安装温控器过程中，将202室、302室的入户管道损坏了，致使楼道内漏水，安装人员发现损坏后，没有通知我们直接将我们的入户开关关了，楼下的邻居当时在家，发现了这个问题后就找咱们热电公司的同志，但贵公司的同志说是阀门以内是我们自己的事阀门以外是你们的事，并且说是因为我们的管道老化了，他们弄坏了是正常的事，就得我们自己修，我们楼下的邻居找了你们公司很多次贵公司都不负责，所以11月7日我打了贵公司的投诉电话5196000，负责接线的工作人员非常热心，答应我尽快转办，8日上午贵公司的一名工作人员给我回复，同答复我楼下邻居的一样，称入户管道是我们业主个人负责，虽然是第三方安装弄坏了可他们不管，因为我们的管道老化，我问他这个管道不管它是不是老化，本来它是不是在正常运转也不漏水，是不是因为你安装了温控器导致了我的入户管道漏水了，损坏物品要赔偿这个道理三岁小孩都懂你们难道不懂吗？你们把东西损坏了然后还说是我们的责任，贵公司就这么办事的么？最后他说要回去和分管领导请示请示，这一请示就没有了音信。11月10号我打了12345市长热线，到现在也没有给我回复，10号下午我又打了贵公司的投诉电话5196000，负责接线的工作人员同样非常热心，并且很理解我，答应马上帮我催办，这次效率很快，不一会就有一位同志(电话号码：15650138128)给我回电话了，像个小领导并且态度很坚决地说阀门以内我们自己的事，同时是因为管道老化了，而且楼下202室都自己修了（楼下邻居不想再生气了11月9号自己找人修理了），你们就不能自己修吗！我问他如果这个问题出现在他家，他应该怎么办，他非常痛快地并且都笑出声地回答说他会自己修的，这件事在他眼里就这么值得高兴吗！都笑出声了，在我看来他很冷血并且一点共情之心都没有。我感到很失望，我不知道他的态度是不是就是热电公司的态度，作为一个小老百姓我就认一个死理，毛主席他老人家也教导我们三大纪律、八项注意，损坏东西要赔偿，难道这世道变了？11月11日我又打了贵公司的投诉电话5196000，负责接线的工作人员同样更加热心，并且很共情，答应马上帮我找分管的领导催办。这件事在我认为本就不是件什么大事，责任一目了然的事，谁损坏谁赔偿不对吗？难道热电公司是霸王？结果却拖了一个星期，到现在也没人管这个事。幸亏现在天气还不算冷，热电公司这么点小事都互相推诿扯皮，等天气真冷了，那可就真的寒了我们老百姓的心。我们楼下邻居已经彻底失望了，都不想跟热电公司对话了，热电公司的工作人员还引以为傲，我也是无语了。为人民服务，金杯银杯不如老百姓的口碑，不知道现在这样的话还适不适用我们的热电公司？恳请汤董事长麻您百忙之中抽空过问一下我这个小百姓的供热取暖的大事，眼看着真正供暧的时间快到了，别影响我们的正常取暖。急盼回复！谢谢！
2025年11月12日 |
心心相通 声声传情
