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问题编号:32854 发表人:guest   发表时间:2025/5/19
网友:
快递不送货上门
现在威海市区的快递不送货上门,对于老城区的一些老人非常不便,长征居委会周边没有丰巢快递柜,一些早出晚归的打工人无法取到快件。你们让我们提供快递单号以便查询 ,试问,我们一天好几个快件,每个快件号都给你们,你们挨个儿给我们打电话,然后快递驿站又多次打电话,最后的结果是快件没取到,我们每天需要耗费大量的时间处理你们的电话。你们邮政管理局如果不替群众解决实际问题,那么要你们干什么?投拆环翠区花园南路17号兔喜快递超市,不送货上门,态度还恶劣。
 
  
回复部门: 威海市邮政管理局 回复时间:2025/5/26

您好,申诉已阅。您反映的“长征居委会周边没有丰巢快递柜”问题,已将您的诉求协调相关快递柜企业,但根据“《中华人民共和国民法典》第七条 民事主体从事民事活动,应当遵循诚信原则,秉持诚实,恪守承诺;《消费者权益保护法》第四条  经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”的规定,设立快递柜为企业自主经营问题,威海市邮政管理局消费者申诉中心无法强制要求企业设立快递柜。
您反映的“环翠区花园南路17号兔喜快递超市,不送货上门,态度还恶劣”问题,根据“《快递暂行条例》第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”的规定,快递需按照收件地址投递或与收件人协商投递。因您未提供具体单号且提供的联系方式无法打通,您可在工作时间致电威海市邮政管理局消费者申诉中心0631-5978820告知具体单号,威海市邮政管理局将对具体事实进行调查处理,对违法违规情况进行查处。针对兔喜快递超市态度问题,威海市邮政管理局已督促企业加强管理,提高服务质量。

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