经与来信人沟通，其表示经区环山路610号安然纳米公司以购物攒积分发展下线为由，让其家老人购物，12月27日其家人向该公司缴纳了3.8万元，并让发展下线，其认为存在欺骗行为，诉求1：希望部门调查该公司的证件是否齐全，诉求2：希望调查是否存在传销行为，诉求3：协调全额退款。
针对诉求1：经查，山东安然纳米实业发展有限公司取得了营业执照、食品生产许可证，直销许可证，资质齐全。针对诉求2：针对价格问题，经查，安然纳米商城价格均已明码标价，依据《中华人民共和国价格法》第三条第二款 市场调节价，是指由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。针对传销行为，山东安然纳米实业发展有限公司有两种经营模式：一种是特定地区的直销模式，第二种是传统销售模式，旗下的经销商自己注册营业执照，销售山东安然纳米实业发展有限公司的产品，根据营业额公司给其分红，并不属于传销行为。来电人的母亲的情况属于第二种模式，安然纳米西安的经销商李鸿其推荐来信人母亲购买安然纳米的产品，并加入经销商行列，一起进行产品销售，获取分红提成，不属于《禁止传销条例》第七条规定的“发展下线的情况”。来信人也并未向我单位提供被投诉方涉嫌传销的证据材料，此事不符合《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条“经核查，符合下列条件的，应当立案：（一）有证据初步证明存在违反市场监督管理法律、法规、规章的行为”规定的应当立案的情形，经威海经济技术开发区管理委员会同意，不予立案。针对诉求3，经协调，山东安然纳米实业发展有限公司协调经销商李鸿其已经给来信人母亲全额退款3.8万元。我单位工作人员告知来信人上述情况，其表示已经收到退款，对处理过程和结果均满意。