针对来您反映的门禁卡使用问题,分为两种情况来处理:一是新交付楼盘或持续使用门禁的楼盘:根据《山东省物业服务收费管理办法》(山东省人民政府令第317号),物业服务企业应为业主免费提供必要的出入证(卡)。如果门禁卡遗失或损坏,业主需要补办时,物业可以适当收取工本费。物业服务企业不得强制收取超出此范围的费用。如果物业企业未遵守规定,业主可以向县级以上人民政府价格主管部门投诉。二是无门禁系统或原门禁不能使用,需要新增或更新改造门禁系统的情况:在这种情况下,应依据物业服务合同或协议以及业主的协商意见来处理。业主应按照民事约定原则,支付门禁卡的工本费用,并遵守后续管理事项。
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