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问题编号:31920 发表人:guest   发表时间:2024/11/1
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物业收取门禁卡费用问题
关于物业收取业主门禁卡费用,此笔费用该不该收取?物业是为业主服务的,安装门禁没有和业主收费,为什么门禁卡收费?门禁卡批量购买几毛的成本,给业主要10元。门禁卡设置有效期,交多久物业费,就续期多久,不交物业费,卡片就失效,连回家大门都进不去,请问合理合法吗?
 
  
回复部门: 高区建设局 回复时间:2024/11/11

针对来您反映的门禁卡使用问题,分为两种情况来处理:
一是新交付楼盘或持续使用门禁的楼盘:根据《山东省物业服务收费管理办法》(山东省人民政府令第317号),物业服务企业应为业主免费提供必要的出入证(卡)。如果门禁卡遗失或损坏,业主需要补办时,物业可以适当收取工本费。物业服务企业不得强制收取超出此范围的费用。如果物业企业未遵守规定,业主可以向县级以上人民政府价格主管部门投诉。
二是无门禁系统或原门禁不能使用,需要新增或更新改造门禁系统的情况:在这种情况下,应依据物业服务合同或协议以及业主的协商意见来处理。业主应按照民事约定原则,支付门禁卡的工本费用,并遵守后续管理事项。

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