您好，经核实，留言人于2024年8月租赁万达金街的122-244号商铺，并向之平物业申请办理装修手续，缴纳了5000元装修保证金，双方签定的《装饰装修协议书》约定装修期间不得发生违规行为，装修结束后，全额退还5000元装修保证金。2024年9月6日，留言人按约定完成装修施工后，向之平物业申请退还修保证金，该物业以系统故障、房东欠缴物业费等理由，未予及时办理退费手续，导致留言人在网上反映诉求。
接到留言人投诉后，环翠区住建局联合竹岛街道约谈之平物业负责人，督促严格规范管理，依法依规及时做好装修保证金退还工作。10月29日，之平物业立即启动退款程序，向留言人退还了5000元装修保证金。
下一步，环翠区住建局将联合区市场监管局及属地镇街，对之平物业进行警示教育，督促严格自查自纠，做好彻底整改。同时，举一反三，加大全区相关问题摸排整治力度，防范类似情况再次发生，积极营造良好营商环境。