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问 题
  
问题编号：3188 发表人：guest   发表时间：2013/1/8
网友：
工商局领导，关于俺网购到假货，请您帮俺做主，真的很伤心
领导好，我于5月4日通过淘宝网购一部三星i9220手机，花费3600元，这么多钱当时是再三确认是国行正品全国联保，因此下了决心买下来了，不曾想昨天机器出了故障，我到三星售后去检测，被售后人员告知这是假货，不予三包。哎呀，这个心理，怎么就上了这么一大当，太客气了。问题是商家口口声声说是国行正品，（有记录，有图片为证。）理直气壮的大卖，我看许多人都购买了，全上当了，作为消费者，这样哑巴亏真的就这样忍气吞声了吗？恳请工商局领导能帮忙解决为盼，万分感谢您。
 
  
回复部门： 市、区工商局 回复时间：2013/1/9

根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》规定，消费者的投诉由被诉经营者所在地消费者协会受理。建议消费者持购货发票及相关证明，到销售商所在地消费者协会投诉处理。
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