市民，您好！针对您反映的问题，答复如下：1.9月6日，针对相关问题，社区、物业、业主三方在湖畔物业进行了沟通。业主承诺在物业要求的时间内（9月9日前），对侵占和破坏的公共绿地和其他公共部位予以恢复原貌，双方已达成和解。
2.湖畔人家西区内有一条人工河道，河岸两边都是树木，河面有时会有落叶或杂物，但物业公司每天安排人员对河道进行清理，最大可能保持河道清洁，同时小区每天不停的向河道抽送深井水。小区卫生也有保洁人员进行清理，同时小区还配有扫路机对小区道路循环清扫。我局已督导物业公司严格按照合同约定为业主进行服务，为业主提供一个良好的居住环境。
3.根据《山东省物业管理条例》第六十一条 物业服务费可以采取包干制或者酬金制等方式，具体收费方式由物业服务合同约定。实行酬金制收费方式的，物业服务人应当按照规定对物业服务的各项资金的收支建立台账，并接受业主委员会的核查。该小区为包干制，相关文件只要求实行酬金制收费方式的需要对物业服务的各项资金的收支建立台账。