消费者在威海市康嘉园农产品有限公司购买蔬菜卡，截止目前尚有1000多元未消费使用。该公司已经三年不提供派送蔬菜服务，投诉到桥头市场监督管理所，2024.8.23桥头所一王（男）姓工作人员，首次回复称：该企业已经注销，让消费者联系原负责人王鹏。经查，该企业并未注销，仍属在营。再次投诉，该所称：
1、提供不了付款、转帐记录，不予受理；
2、公司购买的用于员工福利卡，不予受理；
3、他人赠送的卡，不予受理。
建议消费者走诉讼径。
消费者想咨询：
一、威海市康嘉园农产品有限公司，2016年注册，注册资金1000万元。截止目前仍属在营企业。消费者持印有该公司公章及法人签字的卡不能消费，消费者权益得不到保障，不属于工商的受理范围？
二、威海市康嘉园农产品有限公司注册至今，频繁更换法人三次，最近一次2024.4月法人刘海艳变更为其亲戚彭博。变换一次法人欺骗一波消费者，割一波韭菜换一个法人。作为主管部门的工商，没有监管的责任？企业法人变更，消费者的合法权益就得不到保障了？
三、2024.8月份，环翠区市场监督管理局在抽查中曾发现该公司问题待后续处理。后续是否处理？如何处理的？为何这样不断割韭菜的不法企业能一直生生不息？
四、《中华人民共和国消费者权益保护法》第53条，经营者以预收款方式提供服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供，应当按照消费者的要求退回预付款。
桥头市场监督管理所回复，该公司所有卡均为赠送，营业期间只销售出18张卡。试问：该企业说什么就是什么吗？接到投诉，主管部门有没有实际调查？没有调查哪来的发言权？试问：该企业是慈善企业吗？只赠不卖。试问：即使赠送的卡，就可以不提供服务了吗？
五、威海市康嘉园农产品有限公司蔬菜大棚已经横草丛生，依然在群里哄骗消费者三年之久，主管部门监管不力，接到消费者举报其违法行为后，是按照相关条例依规、依法进行处理？还是任其继续行骗？
以上问题，难道都不属于工商的受理范围？任何问题都推到法院，主管部门的存在有何意义？
群众无小事，民生问题消费者求助于主管部门，作为主管部门的桥头工商把责任撇的干干净净不要紧，该工商所一王姓（男）工作人员，态度极其恶劣（电话录音），对不法企业行为不查处，对消费者问题不受理。究竟是谁赋予其的权利？究竟是谁充当了非法企业的保护伞？
2024.8
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心心相通 声声传情
