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问 题
  
问题编号：3151 发表人：guest   发表时间：2013/1/4
网友：
投诉威海水务集团
水务集团某小区个别月份用水量不符合实际用水量，四五个月抄一次水表，造成前几个月实际用水量多于交费用水量，多余部分累积到抄表月份造成用水量突增，超出部分按阶梯水费高标准交费。
 
  
回复部门： 市水务集团公司 回复时间：2013/1/5

水务集团按月抄表，并有严格的考核制度，一旦发现客户服务代表有抄错表的情况，马上进行扣罚并立即纠正，不会给用户造成额外损失；不存在四五个月抄一次表的情况，更不存在人为累积表数、多收阶梯水费的情况。该问题已和用户进行了沟通解释，并达成了一致意见。
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