威海市环翠区市场监管局回复：在接到该转办单后，我局工作人员立即前往现场调查。经查：原商家威海倍嘉教育咨询有限公司已倒闭，目前由环翠区优联教育文化咨询中心在此经营，经我们查询山东省工商（市场监督管理）综合业务系统，拨打商家登记是预留的电话，但电话无人接听。根据《企业经营异常名录管理暂行办法》第四条第（四）款通过登记的住所或者经营场所无法联系的，将其列入经营异常名录。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条 投诉有下列情形之一的，（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的；终止调解并建议其通过法律途径解决。