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问题编号:30405 发表人:guest   发表时间:2024/3/11
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九龙明珠物业服务不到位
迪沙物业自誉为五星物业,九龙明珠花园宣称封闭花园管理,物业不想着怎么去更好的搞好服务,却擅自的取消北门的门岗,给出行带来很多不方便,我们物业费一分没有少交,物业服务却打折了,
 
  
回复部门: 经区建设局 回复时间:2024/3/19

您好,经调查,前期小区业主反映九龙明珠北门设置无人值守问题,由街道及社区进行落实答复。1、经落实,九龙明珠花园小区一共30栋楼,在地理位置上29号楼为单独区域与其余29栋楼连接处仅为一条狭窄人行通道,其他楼宇车辆无法从北门及该通道通行。因此北门门岗的24小时三班值守主要服务29号楼一栋楼的业主。因历史及位置原因此前北门门岗保安人员的工资一直为开发商承担,近期开发商不再承担该费用要求物业公司进行承担。因此物业公司从公司运营成本及人员配备管理的角度考虑,近期会将该处门岗设置为无人值守门岗,但物业公司也会听从广大业主的意见,对通行中不便利的条件进行整改。2、经查看物业公司与业主签订的物业服务协议,服务协议中29号楼业主均签字按手印,物业公司加盖公章,因此服务协议有效。协议中写明的为24小时值班制度,并非出入口24小时值守,虽然北门取消人员值守,但南门岗为24小时人员值守且南主门岗能24小时监控北门,若北门有突发情况,安保人员随时能赶到北门进行处置。3、物业公司将撤岗通知张贴在业主群后,业主提出的众多不便利意见,物业公司也在认真落实整改,整改内容如下:(一)针对业主提出的消防车、救护车无法进入小区的问题,街道已配合各物业公司,将全威海市所有应急车辆(119、120)汇总后发给各物业公司,物业公司已将车牌号录入车辆识别系统,若发生突发情况应急车辆会无障碍通行。(二)业主反映的电动车刷卡会出现溜车的问题,物业公司已经联系外围师傅正在研究调整刷卡及人脸识别位置,近期就会施工,待正式撤岗后骑电动车的业主将更加方便刷脸、刷卡通行,避免类似事件的发生。(三)业主提出的老人、孩子不方便携带门禁卡的问题,广大业主可到物业办公室办理人脸识别,不方便的业主也可以通过线上将照片传给客服的方式进行便捷办理。(四)业主提出的五一后孩子午休的问题,为保障孩子们正常出行,物业公司可根据实际情况在早、晚值守岗的基础上,增设午间值守岗,方便孩子回家午休。(五)29号楼业主若发生突发状况可直接拨打24小时电话5999331、3636031,南门门岗可直接远程开杆。4、3月6日上午街道物业办工作人员又到小区北门进行实地勘察,北门确实仅为29号楼业主的车辆通行门,且29号楼楼前的20个停车位均已出售给29号楼业主,有车位的业主均能通过蓝牙识别自动抬杆,因无多余停车位,所以临时车辆不得入内,也符合《山东省物业管理条例》相关规定。

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